判断题

开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

【参考答案】

错误

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判断题
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表,分值系数分别对应5、1、0.5、0。
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