开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。 点击查看答案

评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价。 点击查看答案