评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价。

城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。 点击查看答案&解析

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 点击查看答案&解析