运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。

服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。 点击查看答案

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。 点击查看答案