单项选择题

（）是指在公共关系部门或公共关系公司从事辅助性或事务性工作的一般人员。

A.公共关系一般工作人员
B.公共关系专业技术人员
C.公共关系专职工作人员
D.公共关系核心领导人员

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单项选择题
问卷的设计不宜过长，一般以被调查者（）内顺利完成为宜。

A.2min
B.5min
C.20min
D.1h
单项选择题
公共关系中经常采用的观察法不包括（）。

A.直接观察法
B.问卷法
C.仪器记录法
D.实际痕迹观察法
多项选择题
危机类型可以分为经营危机、管理危机、法律危机、素质危机等，下列属于经营危机的是（）

A.产品定价失误
B.投资方向失误
C.社区投诉环境污染
D.人力管理失误
多项选择题
在新闻发布会的进行过程中需要特别注意下列事宜（）

A.接待人的作用是调度和控制会场气氛，要善于辞令，以避免过分紧张的气氛
B.发言人态度要庄重，用词要准确、贴切、精当
C.处理好应回避的技术性问题
D.当突然事件发生时，保持镇静、温和、礼貌的姿态
多项选择题
言语传播的媒介主要是口语，其特点是稍纵即逝，在口语传播过程中应注意（）

A.用语准确、简洁
B.注意口语的流畅和连贯
C.控制声音的速度、语调、节奏
D.着重体现文学意味
多项选择题
组织形象设计系统包括（）

A.MI
B.BI
C.VI
D.CI
多项选择题
公共关系的规范与准则包括（）

A.以满足公众需求为出发点
B.经济至上原则
C.注重社会效益和创新
D.实事求是准则
多项选择题
公众协调要求在组织内部树立以人为本的思想，其核心包括哪些方面？（）

A.淡化权力观念，强化权威思想
B.倡导众人参与管理
C.重视人的情绪等软因素
D.模糊雇佣关系，竭力挖掘员工积极性
多项选择题
关于公共关系的作用描述正确的是（）

A.监测作用主要通过信息的采集、处理和反馈来发挥
B.对内监测只需要采集内部公众的信息
C.凝聚作用主要依靠经济奖励
D.公共关系的抵御作用主要采用柔性的信息传播手段来发挥
多项选择题
组织形象信息包括（）

A.公众对组织领导机构的评价
B.公众对组织管理水平的评价
C.公众对组织内部一般工作人员的评价
D.公众对组织产品质量的评价
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