问卷的设计不宜过长，一般以被调查者（）内顺利完成为宜。

A.直接观察法
B.问卷法
C.仪器记录法
D.实际痕迹观察法

A.产品定价失误
B.投资方向失误
C.社区投诉环境污染
D.人力管理失误

A.接待人的作用是调度和控制会场气氛，要善于辞令，以避免过分紧张的气氛
B.发言人态度要庄重，用词要准确、贴切、精当
C.处理好应回避的技术性问题
D.当突然事件发生时，保持镇静、温和、礼貌的姿态

A.用语准确、简洁
B.注意口语的流畅和连贯
C.控制声音的速度、语调、节奏
D.着重体现文学意味

A.MI
B.BI
C.VI
D.CI

A.以满足公众需求为出发点
B.经济至上原则
C.注重社会效益和创新
D.实事求是准则

A.淡化权力观念，强化权威思想
B.倡导众人参与管理
C.重视人的情绪等软因素
D.模糊雇佣关系，竭力挖掘员工积极性

A.监测作用主要通过信息的采集、处理和反馈来发挥
B.对内监测只需要采集内部公众的信息
C.凝聚作用主要依靠经济奖励
D.公共关系的抵御作用主要采用柔性的信息传播手段来发挥

A.公众对组织领导机构的评价
B.公众对组织管理水平的评价
C.公众对组织内部一般工作人员的评价
D.公众对组织产品质量的评价

A.组织资产信息
B.组织形象信息
C.组织产品形象信息
D.组织运行状态与发展趋势信息