多项选择题
A.产品定价失误B.投资方向失误C.社区投诉环境污染D.人力管理失误
A.接待人的作用是调度和控制会场气氛，要善于辞令，以避免过分紧张的气氛B.发言人态度要庄重，用词要准确、贴切、精当C.处理好应回避的技术性问题D.当突然事件发生时，保持镇静、温和、礼貌的姿态
A.用语准确、简洁B.注意口语的流畅和连贯C.控制声音的速度、语调、节奏D.着重体现文学意味