多项选择题
A.以顾客为关注中心 B.聚焦于流程改进 C.各部门之间有清晰的边界，各司其职 D.强调骨干队伍的建设 E.有预见的积极管理
A.全面质量管理以全面质量为中心 B.建立质量体系是质量管理的主要任务 C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径 D.将质量概念扩充为全部管理目标 E.全面质量管理就是生产全过程管理
A.控制图又被称为管理图 B.在控制图示意图中，LCL代表上控制界限，CL代表中心线，UCL代表下控制界限 C.控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图 D.工序处于控制状态的判断规则是：控制图上的点既不超过控制界限，又没有排列分布缺陷
A.为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度 B.国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查 C.实施产品质量监督抽查，产品执行的标准包括国家现行的四级标准：国家标准、行业标准、地方标准、经过备案的企业标准 D.《中华人民共和国产品质量法》规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度
A.加工能力 B.制造能力 C.生产能力 D.过程能力
A.螺旋上升 B.直线上升 C.时升时降 D.上升到某一水平后下降
A.界定 B.测量 C.重复 D.分析
A．1 B．2 C．3 D．4
A.ISO9000质量管理体系基础和术语 B.ISO9001质量管理体系要求 C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南 D.ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南
A.1.5％ B.3.4％ C.1.5ppm D.3.4ppm