多项选择题
A.全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统 B.全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与 C.六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果 D.主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的 E.全面质量管理与公司策略结合在一起
A.质量管理委员会由企业高级管理层组成，专职负责公司的质量工作 B.质量领导直接面对公司最高领导 C.倡导者一般由企业高级管理层组成，大多数为兼职 D.黑带大师负责六西格玛的操作管理，推动六西格玛质量计划方法和工具使用 E.绿带为全职人员，是企业内部推行六西格玛管理的众多底线收益项目的负责人
A.质量管理委员会 B.质量领导 C.发起者 D.倡导者 E.黑带大师