银行业客户服务中心逐渐尝试采用（）、（）、（）、（）等智能技术，在提高运营管理的质量和效率的同时，挖掘出海量的客户数据，进行用户体验分析、精准客户营销，实现银行产品的交叉销售，从而挖掘客户价值，实现客户深度经营。

A.远程银行，客服中心发展的必然趋势
B.信息中心，客服中心发展的必然趋势
C.人才中心，培养服务型人才的摇篮
D.人才中心，大数据时代的内在要求

A.智能语音导航
B.智能语音语义分析系统
C.智能机器人客服
D.声纹识别技术

A.胖大海甘草茶
B.川贝炖雪梨
C.荸荠萝卜汁
D.生嚼青橄榄

A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健

A.按摩后脑勺
B.按摩听宫穴
C.按摩听闻穴
D.手心搓脚心

A.相对于无氧运动，有氧运动时锻炼短时期肌肉力量的运动，对肌肉系统非常重要
B.心肾相交法主要是通过听闻穴和劳宫穴的相互作用来进行耳朵保健
C.脚底有个穴叫劳宫穴，而手上的是涌泉穴，通过手心搓脚心来调节耳朵不适
D.气泡音也称为弹嘴皮练习

A.脊柱
B.颈椎
C.耳朵
D.嗓子

A.颈椎保健功
B.手心搓脚心
C.蹭墙功
D.脊柱螺旋功

A.胸腹联合呼吸法
B.心理暗示法
C.饮食调节法
D.合理情绪法

A.A-刺激性的事件
B.B-刺激性的事件
C.B代表个体因对刺激性事件的认知和评价而产生的信念
D.B代表引发的情绪和行为后果
E.C代表引发的情绪和行为后果
F.C代表情绪引发的满意程度