多项选择题
A.档案汇总的资料 B.审核授信资料的规范性及填写完整性。不得受理拼接、挖补等有作假行为的授信资料 C.审核授信资料是否按要求提供，应提供原件的，一律不得提供复印件。
A.核对业务人员提交的移交清单上所列资料的原件、数量、单位、移交情况等是否与实物相符 B.票据贴现凭证 C.单位还贷凭证 D.对公受托支付委托书
A.贷记凭证如进帐单、托收凭证 B.连带制 C.奖励制 D.报告制 E.处罚制
A.包干制 B.发现个人客户申购非我*行的理财产品 C.多名个人客户向某一单位结算账户大额划款的
A.个人客户向首开人户名中含有“投资、有限合伙、合伙企业”等字样的账户划款的； B.监检人员 C.知情人员 D.父母 E.配偶
A.管理人员 B.不兼容岗位的设置应当遵循成本效益原则，以合理的控制成本达到最佳期的控制效果； C.不兼容岗位的设置应随具体业务操作流程的变更而及时做出调整； D.不兼容岗位的设置应遵循各分支行通融业务情况制定
A.坚持不兼容岗位相互分离，确保不同岗位之间权责明确、相互制约、相互监督； B.营业期间，尾箱经管人不得随意离岗，如有特殊情况确需离岗时，必须做到人离箱锁，随身带钥匙，若离岗时间较短则可以不锁箱 C.尾箱实行双人双锁，一把卡封锁，一把普通锁 D.尾箱交接换人换锁，尾箱入库时加卡封锁和卡封片，并加盖印章或签字
A.非营业期间，尾箱必须入库保管，午休时间，尾箱须入本*网点简易库房保管，如无简易库房，尾箱需放置在现金区监控可视范围内 B.发现个人客户申购非我*行理财产品的 C.多名个人客户向某一单位结算账户大额划款的等异常情况
A.2014年 B.2015年 C.2016年 D.2013年
A.1 B.2 C.3 D.4
A.耐心聆听 B.及时解释 C.跟客户辩解 D.帮客户解决问题