多项选择题
A.会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论 B.一封邮件尽可能只针对一个主题。 C.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“!”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 D.行走时应方向明确，双臂以身体为轴，前后以30或35度自然摆动
A.邮件主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容；标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题。 B.长袖衬衫时，袖口须扣上，长度超出西装袖口2cm为宜 C.短袖衬衫时需要佩戴领带；衬衫下摆须掖在裤内 D.会议过程中，如果对发言人的发言内容有不同意见，应立刻打断对方发言，表达自己意见
A.西装，着统一工作服，佩戴领带，裤脚距地面1.5cm为宜 B.提出批评和建议要选择合理的方式和场合，避免言辞过于激烈，批评时要做到对事不对人 C.学会换位思考，注重关心他人 D.会议结束后，与会者应将自己的座椅放回原来的位置
A.工作沟通中，应遵循尊重领导、尊重同事和尊重下属的原则 B.文件资料，如果人员离开座位同时应将重要信息、物品及时收纳保存，做好保密工作，杜绝风险 C.电脑设置密码屏保；U盘、印章、客户资料等物品要妥善保管 D.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，避免出现一大串“答复：答复：……”。
A.OA系统，如果人员离开座位一会儿回来，不用将OA系统签退 B.通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人；熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友 C.如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍 D.带紧贴衬衫领口正中，长度在皮带扣上下缘之间为宜
A.进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己 B.大写字母 C.特殊字符 D.对于合理的批评和建议应合理接受，不合理的可不必接受
A.小写字母 B.尊重同事 C.尊重下属 D.将外来人员带入办公场所前应登记备案
A.合理的批评和建议应合理接受 B.先介绍人数较少的一方或个人 C.年长的一方应该被介绍 D.希腊字母
A.先介绍人数较多的一方或个人 B.粗体斜字 C.颜色字体 D.尊重客户
A.大写字母 B.长辈 C.领导 D.避免当面反驳和冲突
A.晚辈 B.非正式场合如果见了老师可以喊张三老师 C.没有什么要求 D.地位身份尊贵的人最后介绍