单项选择题

我*行网点电销工作是从哪一年开始试点的（）

A.2014年
B.2015年
C.2016年
D.2013年

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单项选择题
挽留活期 定期存款单笔金额为5万及以上，每笔（）分

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
处理投诉最首要的必须做到（）。

A.耐心聆听
B.及时解释
C.跟客户辩解
D.帮客户解决问题
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