单项选择题
A.第一次讨价 B.第二次讨价 C.第三次讨价 D.最后一次讨价
A.期望目标 B.顶线目标 C.可接受目标 D.底线目标
A.清楚自己的BTANA B.多给自己一些选择 C.策略性地让对方知道你还有其他选择 D.了解对方的BTANA
A.过程中的利益 B.关系中的利益 C.原则中的利益 D.组织中的利益
A.谈判力量的不对等 B.生活方式差异 C.较差的沟通质量 D.对相关信息诠释的差异
A.管理制度有漏洞 B.管理监控不力 C.激励措施有失偏颇 D.代理选择不合适 E.抛售处理品和滞销品
A.明确沟通目标 B.沟通要有较强的针对性和一致性 C.做优秀的听众 D.尊重、理解谈判对方 E.不断检验已经进行的沟通的效果
A.谈判目的 B.谈判主体 C.谈判议题 D.谈判议程 E.谈判方案
A.多样化的产品和满意的服务 B.多样化的产品和及时性服务 C.个性化的产品和多样化服务 D.个性化的产品和及时性服务
A.满足层次 B.新奇层次 C.愉快层次 D.惊喜层次
A.无形性 B.不同质性 C.不可分性 D.顾客参与性