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【单项选择题】 谈判预期要达成的结果，即谈判在各项交易条件上所要达到的数量或质量...

【单项选择题】 谈判者接受或使用所传递的信息符号，按照他的认知解译信息符号的含义...

【单项选择题】 在谈判过程中，获取信息的最基本的手段是（）。

【单项选择题】 谈判者策略运用的基础是（）。

【单项选择题】 擅长用各种“离间”手段，促使对手之间竞相压价，自己从中得利的人是（）。

【单项选择题】 优秀的推销人员能适时地拜访潜在顾客，为顾客提供满意的服务，创造优...

【单项选择题】 影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向是指（）。

【单项选择题】 将企业生产的产品交到客户手中的过程是（）。

【单项选择题】 评估中间商时最为重要的标准是（）。

【单项选择题】 在筛选客户时，销售人员要了解客户对产品的购买率、付款情况等，这体...

【多项选择题】 提问的技巧包括（）。

【多项选择题】 英国文化的特点（）。

【问答题】 简述介绍产品的5W的含义。

【问答题】 试述销售人员约见顾客的方法。

【问答题】 该公司获得顾客忠诚的关键因素是什么？

【问答题】 重视客户服务的意义有哪些？

【问答题】 互联网络时代的客户服务给企业带来了哪些挑战？

【单项选择题】 结构性冲突的原因是（）。

【单项选择题】 从量上讲，不属于确定谈判还价起点的参照因数的是（）。

【单项选择题】 在国际商务谈判中，短时间内汇率的大幅度变动，使谈判双方在价格上重...

【单项选择题】 “为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟...

【单项选择题】 在谈判过程中，对谈判双方的交往方式、交往关系，甚至谈判结果有直接...

【单项选择题】 下列选项中，不属于美国人的文化特点的是（）。

【单项选择题】 在推销活动分析的方法中，应用最广泛的一种方法是（）。

【单项选择题】 在销售过程中，由于环境经常发生变化，给销售人员提供的实现其销售目...

【单项选择题】 当退货情况出现时，负责确保退货商品品质无误的部门是（）。

【单项选择题】 在卖场中，一般推销员都要掌握顾客的移动路线，并将产品尽量摆放在消...

【单项选择题】 交叉比率×销售额构成计算得出的是（）。

【多项选择题】 以下选项中，属于成功推销人员的外在特征的是（）。

【多项选择题】 衡量服务质量的关键因素包括（）。

【问答题】 谈判威胁的目的包括哪些？

【问答题】 A、B公司的保留价格各为多少？

【问答题】 为什么A公司能获得更大的利益和价值？

【问答题】 谈判中，要遵循哪些报价规则与技巧？

【单项选择题】 谈判的限度或者谈判可能达成协议的区域是（）。

【单项选择题】 下列属于谈判人员素质结构中的核心内容，并对谈判人员整体素质起着决...

【单项选择题】 谈判者期望经过多次谈判增进彼此的信任，形成一种各方互信的良好关系...

【单项选择题】 “在谈判中，显示出让步方的立场越来越强硬，暗示对方虽然自己愿意妥...

【单项选择题】 在谈判沟通中，说服的目的是（）。

【单项选择题】 喜欢采用委婉、间接的交谈风格，喜欢私下商量，而不是在公共场合讨论...

【单项选择题】 在以下人员推销决策的各项中，属于战略决策的是（）。

【单项选择题】 推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想...

【单项选择题】 某摩托车的销售体系是每个县找一家独家代理，代理商每跨区销售一台钱...

【单项选择题】 以下属于客户销售管理子系统的功能的是（）。

【多项选择题】 推销活动分析的程序包括（）。

【问答题】 该推销员采取了何种处理顾客异议的方法？

【问答题】 销售人员在处理顾客异议时应注意哪些方面？

【问答题】 处理顾客异议的一般程序有哪些？

【单项选择题】 谈判广泛存在和发展的关键因素是（）。

【单项选择题】 谈判的基本价格空间，即价格磋商空间的构成是（）。

【单项选择题】 “我们必须在下个合同中获得10％的折扣，否则下个月就会和其他的供...

【单项选择题】 在退货管理中，负责商品数量准确性的部门是（）。

【单项选择题】 一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下...

【单项选择题】 在选择经销商时，直接关系到市场的网络支持的考虑因素是（）。

【单项选择题】 顾客忠诚的层次不包括（）。

【问答题】 为什么会产生这种情况？

【问答题】 文化对谈判的双重影响有哪些？

【问答题】 对跨文化背景下的谈判，双方应采取何种原则来对待可能存在的文化差异？

【单项选择题】 冲突和竞争发生的可能性随着人们相互之间依赖关系的（）。

【单项选择题】 在对谈判信息进行全面分析、研究的基础上，根据双方的实力对比为本次...

【单项选择题】 下列选项中，不属于放弃谈判威胁技巧的是（）。

【单项选择题】 下列选项中，属于说服中的障碍的是（）。

【单项选择题】 推销人员要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，...

【单项选择题】 推销人员必须全面了解所推销商品的技术性能、结构、用途、用法、维修...

【单项选择题】 企业销售组织的管理者检查、指导和帮助工作人员的重要依据是（）。

【单项选择题】 在退货管理中，调整应收账款余额的职责属于（）。

【单项选择题】 公司在每种商品的外包装上印刷“专供××地区销售”的字样，主要是为...

【单项选择题】 对于服务质量来说，只有一部分可以由服务提供者评定，其余的只能通过...

【单项选择题】 产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。

【单项选择题】 在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。

【多项选择题】 在谈判开局阶段，谈判各方需要进行磋商和确定的是（）

【多项选择题】 下列选项中，属于谈判沟通原则的是（）。

【多项选择题】 导致窜货的原因包括（）。

【单项选择题】 价值冲突产生的主要原因是（）。

【单项选择题】 在谈判中，谈判者援引准则，宣称自己的要求是合理、合乎道德和客观标...

【单项选择题】 利用替代性选择影响价格谈判空间，下面的策略和技巧不可以被谈判者使...

【单项选择题】 通过谈判实现和达到的最高的谈判价值是（）。

【单项选择题】 全面讨价常常用于对方报价后的（）。

【单项选择题】 下列选项中，不属于增大谈判威胁压力的技巧是（）。

【单项选择题】 天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀的民族来自（）。

【单项选择题】 在退货管理中，清点退货商品的职责属于（）。

【单项选择题】 下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。

【多项选择题】 谈判者的自我评估包括（）。

【多项选择题】 垂直渠道冲突来自于（）。

【单项选择题】 销售人员不应一味消极适应环境变化。这充分表明销售机会具有（）。

【单项选择题】 铁路运单中，由铁路部门交给到达站的货物交付单是第（）。

【单项选择题】 能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。

【单项选择题】 铁路运单一般有（）。

【单项选择题】 旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。

【单项选择题】 总代理与批发商之间进货价格差异属于（）。

【单项选择题】 在商务谈判中，寻求最大化的理性主体是（）。

【单项选择题】 下列选项中，不属于价值冲突的原因的是（）。

【单项选择题】 谈判者的策略选择和运用（）。

【单项选择题】 谈判人员所具备的适应谈判需要的各种能力是（）。

【单项选择题】 为求得在利益与需求上达成平衡的一种谈判战略是（）。

【单项选择题】 谈判双方价格目标的第一层次是（）。

【单项选择题】 “在谈判中，让对方每次的要求和努力都得到满意的结果，因此很容易刺...

【单项选择题】 “在劳资谈判中，企业员工如果不满意所得到的薪酬，可以组成一个团体...

【单项选择题】 “为了保证沟通过程能够按照谈判者的意图顺利进行，谈判者应对已经进...

【单项选择题】 “如对方提问的答复超出谈判者权力范围，或是对方的问题很难回答，则...