单项选择题
A.多样化的产品和满意的服务 B.多样化的产品和及时性服务 C.个性化的产品和多样化服务 D.个性化的产品和及时性服务
A.满足层次 B.新奇层次 C.愉快层次 D.惊喜层次
A.无形性 B.不同质性 C.不可分性 D.顾客参与性