多项选择题
A.圆形B.方形C.扇形D.长方形E.十字花形
A.傲慢矜持B.注重传统C.讲究礼仪D.很强的民族自豪感E.等级观念根深蒂固
A.修正仓库库存量B.打印“退货清单”C.核对退货商品数量D.确定退货商品损伤情况
A.负责原则B.守信原则C.公平原则D.诚实原则
A.产品知识B.企业知识C.用户知识D.社会知识
A.韩国人B.日本人C.伊朗人D.中国人
A.补充作用B.否定作用C.接触作用D.代替作用
A.后发制人B.先发制人C.以牙还牙D.皆大欢喜
A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（9，9）
A.权力性推动B.程序性推动C.尊重性推动D.劝解性推动
A.权力因素B.可置信性C.政策因素D.沟通渠道因素