速递物流知识竞赛题库_速递物流知识竞赛试题_速递物流知识竞赛在线答题_速递物流知识竞赛搜题在线使用拍照解题

【判断题】 遇到他人代收情形时，代收人签字后次日应再次向收件人确认。

【判断题】 客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业...

【判断题】 客户仅可以到各邮政和速递物流营业窗口办理思乡月业务。

【判断题】 “思乡月”是中国邮政速递物流在中秋佳节期间推出的以“明月寄相思，...

【判断题】 我国民营快递的发展与经济发展直接相关联，主要民营快递企业均产生在...

【判断题】 上世纪90年代，国际快递公司开始通过合资形式涉足我国国际快递服务。

【判断题】 中国邮政速递物流股份有限公司是经国务院批准，中国邮政集团于201...

【判断题】 国有快递企业主要是指邮政、铁路、民航、交通等部门的国有控股企业。

【判断题】 至2011年底，国际e邮宝业务与美国邮政和澳大利亚邮政合作，为中...

【判断题】 “中速-赛波”快件出口快件的通达范围为韩国18个大中型城市。

【判断题】 中国邮政速递物流股份有限公司与韩国A.C.EEXPRESSINC公司签订了合...

【判断题】 中国邮政速递物流股份有限公司与韩国A.C.EEXPRESSINC公司签订了合...

【判断题】 揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。

【判断题】 即将到达客户单位时文件类邮件应放置在包里。

【判断题】 中国邮政集团公司自2008年12月15日起，正式开办两岸邮政特快...

【判断题】 夜光粉（包括涂有夜光粉的钟、表、仪器等）属于禁止寄递的放射性物品。

【判断题】 根据《邮政法》，带有邮政专用标志的车船进出港口、通过渡口时，应当...

【判断题】 对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，进行验视，但不...

【判断题】 按照《中华人民共和国邮政法》的规定，快递企业不得寄递国家机关公文。

【判断题】 当回答客户有关邮件如果丢失怎么处理时，速递员工应承诺EMS的安全性...

【判断题】 法院专递业务中，如遇到客户很忙可通知客户到邮局或指定地点领取。

【判断题】 在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。

【判断题】 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。

【判断题】 揽收服务结束时，应将现场的垃圾要清理干净。

【判断题】 投交邮件前，揽投员需再次复核邮件。

【判断题】 揽收过程中如客户较忙可自行在一旁验视。

【判断题】 发现客户有禁止寄递物品时应通知公安机关。

【判断题】 满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。

【判断题】 提问客户感兴趣、容易回答或邮政速递业务能够解决的状况性问题，其目...

【判断题】 遇到客户询价时，如果是客户电话询价，揽投人员先不急于回答，应进一...

【判断题】 揽投人员是促销策略实施过程中的重要执行人。

【判断题】 让价过程中揽投人员可以一步让到位。

【判断题】 报高价能够迅速吸引客户的注意，但容易引起客户不满。

【判断题】 品牌是整体产品的一部分。

【判断题】 服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人员来展示。

【判断题】 揽投员对所负责的道段内的任一揽收点或投递点，掌握一条路线到达即可。

【判断题】 上门揽收完毕后，邮件运送回程中要合理安排时间，必要时与主管人员联...

【判断题】 揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交付账务人员，双方签字确认。

【判断题】 回班后，揽收员对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和记欠...

【判断题】 物流集散网已建立了北方、华东、南方、西南、西北区域物流集散网，形...

【判断题】 中速全球快递业务与国际EMS业务的资费标准不同。

【判断题】 邮件包装箱、盒应用不透明邮政速递物流专用胶带封固。

【判断题】 对着色干粉类邮件进行封装时，直接装入纸质邮政包装箱、盒内即可。

【判断题】 对油腻、腥味和容易返潮的物品邮件进行封装时，用邮政包装箱直接包装即可。

【判断题】 硬质物品不得使用特快专递邮件专用封套封装。

【判断题】 柔软、干燥、耐压的轻型物品可用塑料袋套包装，再装入特快专递邮件专...

【判断题】 封装圆卷型文件资料邮件时，外包装封皮可以短于内件。

【判断题】 国内特快专递邮件外包装不得有其他快递公司标志，可有其他产品的广告...

【判断题】 国内特快专递邮件详情单（代收货款）上的收件人应付款金额以大写为准。

【判断题】 国内特快专递邮件详情单（收件人付费）上的邮费合计数字金额应与收件...

【判断题】 在填写国内特快专递邮件详情单（收件人付费）信用保证栏时，应在退回...

【判断题】 国内特快专递邮件资费根据邮件的内件重量计收。

【判断题】 向客户递送名片时只要双手递送即可。

【判断题】 交寄人填写国内特快专递邮件详情单时，如需填写内件数量栏，要注明具体数量。

【判断题】 交寄人填写国内特快专递邮件详情单时，如需填写内件品名栏，只写“内...

【判断题】 交寄人填写国内特快专递邮件详情单内件性质栏时，需要在相应的选项前...

【判断题】 交寄人填写国内特快专递邮件详情单时，必须详细填写寄、收件人的姓名...

【判断题】 国内e邮宝业务的计费首重及续费重量均为500克。

【判断题】 从河北寄到广西的国内标准特快专递邮件，其续重资费标准为：每500...

【判断题】 国内标准特快专递邮件体积重量大于实际重量的，按体积重量计收资费。

【判断题】 环渤海区域次晨达业务收寄5公斤以下的文件和物品类邮件。

【判断题】 当前建立和完善内控体系，是推进速递物流下一步改革的前提条件之一。

【判断题】 速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。

【判断题】 揽投员不承担客户维护与客户开发的责任。

【判断题】 快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是...

【判断题】 速递员工不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等邮件信息。

【判断题】 团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。

【判断题】 不违反服务标准的同时可违反职业道德规范。

【判断题】 职业道德有助于提高个人道德素养。

【判断题】 揽投人员冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚...

【判断题】 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最...

【判断题】 保价的特快邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内...

【判断题】 邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

【判断题】 客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。

【判断题】 帮助客户查询邮件寄达信息的同时，应让客户在电话另一端耐心等待。

【判断题】 客户询问邮件到达时限时，应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。

【判断题】 与客户业务办理结束后，揽收员应转身立即离开。

【判断题】 初见客户时，做到称谓得体、问候得当。

【判断题】 在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则...

【判断题】 适当地赞美客户会给对方以舒适感，不但能润滑我们的人际关系，而且还...

【判断题】 对于第一次揽收的客户必须了解客户的线路和有无特殊需求。

【判断题】 男员工不宜化妆，女员工可淡妆上岗。

【判断题】 揽投人员的面容、表情起到跟客户沟通感情的作用。

【判断题】 在客户处如果客户很忙揽投员可自行在角落坐下。

【判断题】 速递员工穿着标志服按规定应与标志服配套穿着的衣饰如帽子、衬衫、皮...

【判断题】 同一地区的员工在岗期间可穿着不同式样的标志服。

【判断题】 速递员工的优质服务是一种优良资产。

【判断题】 在销售沟通中，最重要的不是“说”。

【判断题】 不同的快递客户对快递服务各要素的重要性排序都是相同的。

【判断题】 客户的价值以销售额作为唯一衡量标准。

【判断题】 我们所说的速递大客户通常指协议客户。

【判断题】 对于健谈的客户，有针对性的提问原则能将其发散的话题集中到预期的内容上。

【判断题】 在用F√×法则介绍产品的时候可以涉及行业机密。

【判断题】 向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感。

【判断题】 用运输工具储存产品是昂贵的，从总成本的角度来看，用运输工具储存往...

【判断题】 供应链采购是基于需求的采购，双方需要责任共担．利益共享．协调配合。

【判断题】 准时制采购又称JIT采购，是一种生产推动式采购。

【判断题】 对于临时需要．生产辅料．低值易耗品．标准件及常备资源的采购一般采...

【判断题】 集中采购有利于增强基层工作的责任心，使基层工作更富有弹性。

【判断题】 采购管理的目标是要做到在保障供应的基础上费用最省，同时还要把供应...