在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。

适当地赞美客户会给对方以舒适感，不但能润滑我们的人际关系，而且还能使我们的沟通更和谐、顺畅。 点击查看答案&解析

对于第一次揽收的客户必须了解客户的线路和有无特殊需求。 点击查看答案&解析