对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，进行验视，但不得检查信件内容。用户拒绝开拆的，邮政企业不予收寄。

按照《中华人民共和国邮政法》的规定，快递企业不得寄递国家机关公文。 点击查看答案&解析

当回答客户有关邮件如果丢失怎么处理时，速递员工应承诺EMS的安全性是万无一失的。 点击查看答案&解析