单项选择题

正确的陌生拜访步骤为（）

A.接触、熟悉、信任、认同、洽谈、销售
B.接触、熟悉、信任、洽谈、认同、销售
C.熟悉、接触、洽谈、信任、认同、销售
D.熟悉、接触、信任、认同、洽谈、销售
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单项选择题
个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
单项选择题
客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
单项选择题
设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
单项选择题
在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
单项选择题
高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
多项选择题
（）以下哪些开场白的方法是错误的？

A.一张口就谈产品
B.直接要求客户给自己几分钟时间
C.没有说明为什么打电话过来
D.请求客户帮忙
多项选择题
FAB有效地销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面（）
A.特点
B.优点
C.品质
D.利益
多项选择题
以下哪些以下哪些方法属于产品推介的有效技巧？（）
A.对比技巧
B.数字化技巧
C.开门见山法
D.催眠法
多项选择题
以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）
A.保持微笑的状态
B.语音清晰悦耳
C.说话节奏合宜
D.音量适中
多项选择题
客户经理在开始一次电话销售前，应该做以下哪些物品方面的准备（）。
A.客户资料
B.笔、记录表格
C.计时器
D.传真
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