单项选择题

对信息的更新要求较高，通过不断更新资料以求心安，这种客户属于（）类型？

A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.偏交易型客户
D.害怕落伍的客户
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热门 试题

单项选择题
第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在（）分钟？
A.3—5分钟
B.30分钟
C.1个小时
D.10分钟
单项选择题
虚荣心很强，希望客户经理始终表示出敬意，希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？
A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.害怕落伍的客户
D.偏交易型的客户
单项选择题
以储蓄交易为主，希望可以使财富增值，风险承受能力相对较低，需要别人重视理解和同情。这种属于（）类型的客户？

A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.害怕落伍的客户
D.偏交易型的客户
单项选择题
针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？

A.做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，
B.始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，
C.随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，
D.把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。
单项选择题
在采用电话方式和客户沟通时，对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户，可先于一周后通过短信的方式进行沟通，第二次致电的时间间隔应不少于（）？

A.三天
B.一周
C.二周
D.三周
单项选择题
通过（）系统，客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户？
A.OCRM
B.ACRM
C.核心系统
D.财富管理平台
单项选择题
交银理财客户是指在银行资产（）万元以上的客户？

A.1
B.5
C.3
D.20
单项选择题
当客户对投资是否要长期持有，拿不定主意时，最有效的促成方式是（）
A.二选一法
B.退让成交法
C.试水成交法
D.自行车成交法
单项选择题
当客户对产品已经动心，或者模棱两可的时候，最有效的促成方式是（）

A.二选一法
B.退让成交法
C.试水成交法
D.恐惧成交法
单项选择题
当客户态度不明确时，这时引入一个第三者的故事，来说明别人对产品的喜爱，说明产品是有吸引力的，这个方式是（）
A.二选一法
B.退让成交法
C.可靠性成交法
D.恐惧成交法
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