多项选择题

客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）

A.语调要低沉、明朗、愉快
B.声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分
C.懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情
D.措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声
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多项选择题
通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）
A.起点金额较高的代发工资客户
B.部分三方存管客户
C.厅堂营销客户
D.转介绍客户
多项选择题
交银理财客户的开发方法包括（）
A.高柜推荐
B.系统查询
C.产品销售
D.特定客户群的定向营销
多项选择题
电话营销的技巧有（）
A.简单扼要，点到即止
B.引发客户兴趣
C.让声音有表情
D.准备应答文稿
多项选择题
陌生拜访的步骤有（）
A.宣传
B.接触
C.信任
D.认同
E.销售
多项选择题
成功销售的关键是（）
A.以客户为中心
B.在诚信合规的框架下销售
C.保持积极的销售心态
D.充满激情地销售
多项选择题
成功销售关键要保持积极的销售心态，具体包括：（）
A.自我认同
B.组织认同
C.他人认同
D.产品认同
单项选择题
对信息的更新要求较高，通过不断更新资料以求心安，这种客户属于（）类型？
A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.偏交易型客户
D.害怕落伍的客户
单项选择题
第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在（）分钟？
A.3—5分钟
B.30分钟
C.1个小时
D.10分钟
单项选择题
虚荣心很强，希望客户经理始终表示出敬意，希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？
A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.害怕落伍的客户
D.偏交易型的客户
单项选择题
以储蓄交易为主，希望可以使财富增值，风险承受能力相对较低，需要别人重视理解和同情。这种属于（）类型的客户？

A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.害怕落伍的客户
D.偏交易型的客户
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