单项选择题
A.告知对方可能产生什么好处 B.已在我行开户 C.获得客户的认同与肯定 D.通过电话沟通
A.打消客户可能持有的错误观念和误解 B.最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题 C.确认客户无其它异议后，提出交易要求 D.对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
A.准备应答文稿 B.让声音有表情 C.简单扼要，点到即止 D.获得客户对你的认同与肯定，并表达感谢之意
A.给我一点时间再想想 B.我同你们银行打过交道，服务和产品都很差， C.你们的费用太高了 D.我想和其他银行比较一下
A.这类产品风险好象很高，我的一个朋友就亏了很多。 B.我工作很忙，根本没有时间考虑和管理这么复杂的东西 C.我要和XXX商量一下， D.你们银行不方便，离我家太远了
A.识别现状 B.了解期望 C.确认理解 D.确认需求