单项选择题
异议处理五步法的顺序是()
A.表示理解,倾听异议,确认问题所在,提供新的证据,争取成交
B.确认问题所在,倾听异议,表示理解,提供新的证据,争取成交
C.倾听异议,确认问题所在,提供新的证据,表示理解,争取成交
D.倾听异议,表示理解,确认问题所在,提供新的证据,争取成交
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
单项选择题
让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实,用于了解客户的期望目标和考虑的因素,客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是()
A.开放式问题
B.封闭式问题
C.一般性问题
点击查看答案
单项选择题
利用提问可发掘客户需求,以下哪个阶段可使用开放式问题?()
A.识别现状
B.了解期望
C.确认理解
D.确认需求
点击查看答案
单项选择题
成功销售关键之一是要保持积极的销售心态,以下选项不是指保持积极心态的是()
A.组织认同
B.产品认同
C.他人认同
D.工作认同
点击查看答案
单项选择题
()是“以客户为中心”的具体要求之一。
A.增加客户综合贡献度
B.建立关系而不仅仅是销售产品
C.强调客户利益
D.对客户可能提出的异议准备好解决方法
点击查看答案
单项选择题
正确的陌生拜访步骤为()
A.接触、熟悉、信任、认同、洽谈、销售
B.接触、熟悉、信任、洽谈、认同、销售
C.熟悉、接触、洽谈、信任、认同、销售
D.熟悉、接触、信任、认同、洽谈、销售
点击查看答案
单项选择题
个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息,对客户进行深度挖掘,从中发现潜在客户。这是通过()方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
点击查看答案
单项选择题
客户经理通过走访周边商务区结识客户,从建立客户信任到获得客户认同,扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
点击查看答案
单项选择题
设定一定的话术,并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
点击查看答案
单项选择题
在获得客户满意的基础上,请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己,从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是()。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
点击查看答案
单项选择题
高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。
A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
点击查看答案
相关试题
就销售技巧而言,可以把客户分为()
与客户沟通时倾听的技巧有()
“FAB”法则主要通过以下哪几个角度对产品...
客户经理与客户交谈的时候,说话要求()
通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财...
交银理财客户的开发方法包括()
电话营销的技巧有()
陌生拜访的步骤有()
成功销售的关键是()
成功销售关键要保持积极的销售心态,具体包...
对信息的更新要求较高,通过不断更新资料以...
第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在...
虚荣心很强,希望客户经理始终表示出敬意,...
以储蓄交易为主,希望可以使财富增值,风险...
针对寻求认同的客户,客户服务经理在销售中...
在采用电话方式和客户沟通时,对于表示婉拒...
通过()系统,客户服务经理可以查询到资产...
交银理财客户是指在银行资产()万元以上的...
当客户对投资是否要长期持有,拿不定主意时...
当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候...
当客户态度不明确时,这时引入一个第三者的...
当客户资金紧张时,()成交技巧可以非常有...
在营销过程中,如果客户经理问:“你是想要...
当客户快要被说服,但还是犹豫时,需要一点...
请求客户转介绍的前提是()
以下技巧中,哪个最适用于第一次陌生拜访?()
以下技巧中,哪个最适用于转介绍?()
以下客户异议中,哪些属于疑虑性异议?()
以下客户异议中,哪些属于象征性异议?()