判断题

网点对外公布的咨询电话应为后台人员服务电话，不能为前台柜员或大堂经理等人员电话，且要建立接听机制。

【参考答案】

正确

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热门试题

判断题

当等候人数≥5人或高峰时段每隔15分钟，厅堂主管必须出来巡视厅堂，运营经理在厅堂服务管理时间每天不低于半天。

多项选择题

A.负责组织全行消费者权益保护工作人员队伍建设，推动，协调消费者权益保护公众宣传的各项保障工作。
B.负责非监管转办的、个贷类业务投诉的协调、管理及处理工作。
C.统筹监管转办的消费者投诉的协调、管理及处理工作。
D.根据监管政策及行内管理要求，落实与消费者权益保护相关的个贷业务规范和操作准则。