被投诉单位就同一投诉事件最多可发起二次申诉流程，申诉结果即为最终判定结果，不得再次申诉。

投诉判定申诉需提供详细的佐证材料，一旦发现材料不真实，取消该投诉的申诉权，直接判定为有效投诉。 点击查看答案&解析

分行服务管理职能部门需要对所辖内各网点的投诉管理工作进行检查、跟踪监督。 点击查看答案&解析