单项选择题

Kano模型中，( )对应的是顾客潜在的需求。

A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量
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热门 试题

单项选择题
在表述顾客满意的基本特性中下列( )是不正确的。
A．顾客满意有主观性
B．顾客满意有客观性
C．顾客满意有层次性
D．顾客满意有相对性和阶段性
单项选择题
为调查顾客满意，经常会在某种类型的事件后进行事务调查，一般调查( )个问题。
A．少于20
B．少于10
C．多于30
D．200
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