多项选择题

以下关于感知价值表述正确的是( )。

A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系
E．感知价值与顾客满意度不具有相关性
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多项选择题
关于顾客满意，下列提法正确的是( )。
A．顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚
B．顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意
C．顾客没有抱怨，则顾客满意
D．顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨
E．顾客感知质量大于认知质量，则顾客满意
多项选择题
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有( )。
A．知识
B．收入
C．生活习惯
D．价值理念
E．媒体
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