多项选择题

影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有( )。

A．知识
B．收入
C．生活习惯
D．价值理念
E．媒体
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多项选择题
中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是( )。
A．预期质量
B．感知质量
C．顾客满意度
D．品牌形象
E．感知价值
多项选择题
顾客满意具有的基本特性包括( )。
A．主观性
B．有效性
C．阶段性
D．相对性
E．层次性
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