多项选择题

中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是( )。

A．预期质量
B．感知质量
C．顾客满意度
D．品牌形象
E．感知价值
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热门 试题

多项选择题
顾客满意具有的基本特性包括( )。
A．主观性
B．有效性
C．阶段性
D．相对性
E．层次性
单项选择题
Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量
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