多项选择题

顾客满意具有的基本特性包括( )。

A．主观性
B．有效性
C．阶段性
D．相对性
E．层次性
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热门 试题

单项选择题
Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量
单项选择题
有关公司名誉、公司竞争力的绩效指标是( )。
A．与产品有关的指标
B．与服务有关的指标
C．与购买有关的指标
D．与价格有关的指标
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