多项选择题

导游人员为了树立良好的形象，应（　）。

A．注意树立良好的第一印象
B．不说空话、大话，多干实事
C．传递正确的审美信息
D．多同游客进行沟通
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多项选择题
旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（ ）。
A．加菜
B．加酒
C．退还一定的费用
D．赠送小礼品
多项选择题
导游服务技能内容广泛，包括（ ）。
A．组织协调技能
B．安全保卫技能
C．宣传技能
D．人际交往技能
多项选择题
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。
A．不伤主人之雅，不损客人之尊
B．请领队出面协助解决
C．多提供超常服务
D．必要时向领导汇报，请求协助
多项选择题
导游讲解的灵活性表现在 （ ）。
A．因人而宜
B．因物而宜
C．因时而宜
D．因地而宜
多项选择题
为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（ ），并向旅游者介绍。
A．太平门
B．安全出口
C．报警电话
D．安全楼梯
多项选择题
旅游安全事故包括（ ） 。
A．治安事故
B．交通事故
C．死亡事故
D．食物中毒
多项选择题
当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（ ）负责寻找。
A．全陪
B．领队
C．地陪
D．公安部门
多项选择题
当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（ ）。
A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B．关心旅游者的病情
C．向旅游者讲清看病费用自理
D．征得旅游者同意给其服用自带药
多项选择题
生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（ ）的具体体现。
A．艺术性
B．趣味性
C．哲理性
D．丰富性
多项选择题
如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（ ）。
A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目
B．向旅行社有关部门报告
C．游览中突出本地最有代表性的景观
D．及时通知下一站
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