多项选择题

一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（　）。

A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
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多项选择题
下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（ ）。
A．总部设在伯尔尼
B．由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成
C．由美洲旅行社组织演变而来
D．成立于1966年
多项选择题
地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（ ） 。
A．认找旅行团
B．核实人数
C．与旅行车司机联系
D．核实旅游团抵达的时间
多项选择题
中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（ ）。
A．由当地接待社开具遗失证明
B．到当地警察机构报案
C．由国内组团社出具证明
D．到我国驻该国使、领馆办理新护照
多项选择题
边防检查机关有权限制出境的人员有（ ）。
A．持无效证件的
B．持伪造、涂改证件的
C．持他人护照、证件的
D．携带中国字画的
多项选择题
导游服务的三大基本要素是（ ） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A．身心健康
B．语言
C．知识
D．服务技能
多项选择题
按照旅游资源的成因，可将其分为（ ）。
A．地文旅游资源
B．自然旅游资源
C．人文旅游资源
D．社会旅游资源
多项选择题
外国游客申请旅行证时须履行下列手续（ ） 。
A．交验护照或居留证件
B．提供与旅行事由有关的证明
C．填写旅行申请表
D．提供健康证明
多项选择题
下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（ ）。
A．中文导游
B．海外领队
C．兼职导游
D．景点景区导游人员
多项选择题
在旅游者的以下行为中，（ ）已构成违法犯罪。
A．私自散发宗教传单
B．偷盗文物
C．私自兑换外汇
D．窃取经济情报
多项选择题
导游人员为了树立良好的形象，应（ ）。
A．注意树立良好的第一印象
B．不说空话、大话，多干实事
C．传递正确的审美信息
D．多同游客进行沟通
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