单项选择题
(二)导游员小李接待了一个韩国旅行团,该团在购物方面,对古玩、字画很感兴趣。因此,根据接待计划,在此团结束离开的前一天,小李安排他们购物。期间,游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币,请小李帮忙侃价;朴小姐则找到小李,告诉他由于自己所带物品太多拿不了了,请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。
A.握手礼
B.合掌礼
C.鞠躬礼
D.拥抱礼
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试题
多项选择题
根据题中所述,小丁( )的做法不妥。
A.没有核实行李
B.没有清点人数
C.为客人办理住店手续
D.为客人分发住房钥匙
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单项选择题
对于金女士在地摊上买古币这件事,小李应( )。
A.予以协助
B.作好提醒工作
C.坚决阻止
D.置之不理
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判断题
入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品,应以旅行需用为限。 ( )
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多项选择题
根据题中所述,此事件的发生主要属于( )。
A.主观原因
B.客观原因
C.责任事故
D.非责任事故
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多项选择题
为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的方法有( )。
A.补偿法
B.转移注意法
C.分析法
D.比较法
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单项选择题
(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。
A.漏接
B.错接
C.空接
D.误接
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判断题
旅游签证在中国为L字签证,9人以上的旅游团可发给团体签证。 ( )
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多项选择题
发生此类事件后,导游人员的正确做法是( )。
A.请领队向客人做解释和说明
B.诚恳地赔礼道歉
C.用实际行动,提供更加热情周到的服务
D.高质量地完成计划内的全部活动内容
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判断题
外国外交官员要求随团活动,导游人员在征得全团旅游者同意后,可以协助其办理入团手续。 ( )
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判断题
心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 ( )
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游客购买古玩或仿古艺术品,小李的正确做法...
对朴小姐提出的要求,小李应该( )。
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