单项选择题
A.运营部人员利用上门服务等契机，成功营销客户办理业务或购买产品的，可计入网点营销范畴 B.新增白领通，一季度每户奖励8分，二-四季度每户奖励5 C.存款业务中，新增存款营销当日进当日出也录入营销积分 D.所有营销产品按条线划分，由分支行按条线指定专人担任审核确认人
A.有效责任投诉 B.重大责任投诉 C.责任投诉 D.非责任投诉
A.您好，宁波银行…部门/分行/支行 B.您好，我是… C.您好，…部门/分行/支行 D.您好
A.一 B.二 C.三 D.四
A.第三个衬衫扣上 B.第四个衬衫扣上下 C.皮带扣上下缘之间 D.皮带扣以上
A.1 B.2 C.3 D.0.5
A.客户首选 B.随时准备着 C.注重细节 D.贴心服务 E.以上都是
A.提供超出预期的服务 B.差异化、个性化、人性化的服务 C.真诚的服务 D.以上都是
A.卓越服务，如影随形 B.卓越服务，因您而变 C.卓越服务，相随相伴