单项选择题
A、向旅行社汇报 B、请司机向游客赔礼道歉 C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿 D、告之游客不会影响整个行程
A、立即向旅行社汇报 B、请司机向游客赔礼道歉 C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状 D、让游客下车自由活动
A、主导作用 B、标志作用 C、反馈作用 D、扩散作用
A、同情弱者 B、支持大多数人的看法 C、坚持中间立场、不参与，说服双方 D、让领队去做工作即可
A、向旅行社汇报 B、为游客改迁车次，并告之联络方法 C、告之游客增出的费用本人自理 D、设法让其上车补票
A、非就餐时间，在客人面前吃东西 B、在客人面前抽烟 C、模仿客人的言谈举止 D、与客人谈笑
A、说明其责任在游客 B、向旅行社汇报 C、告之游客未享受的服务，请与旅行社联系 D、为游客改迁航班，并告之联络方法
A、整洁 B、端庄 C、华丽 D、稳重
A、送重病患者去医院 B、初步问清病情，进行急救 C、向旅行社报告，听取指示 D、地陪、全陪、领队要分工，尽量不影响其他游客的游览活动
A、帮助解决旅客内部矛盾 B、饮酒量不超过平时酒量的1/3 C、先于客人到达岗位 D、讲解中允许并鼓励客人插话
A、旅行社 B、领队 C、全陪 D、患者