单项选择题
A、帮助解决旅客内部矛盾 B、饮酒量不超过平时酒量的1/3 C、先于客人到达岗位 D、讲解中允许并鼓励客人插话
A、旅行社 B、领队 C、全陪 D、患者
A、及时向本社计调人员报告 B、分析情况，找出差错环节 C、向失主表示歉意 D、向保险公司索赔
A、向旅行社报告 B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续 C、告知与旅游团联系方式 D、向保险公司索赔
A、启发游客回忆丢失的情节与线索 B、向游客了解钱物丢失的过程和情况 C、向有关保卫或管理部门报告 D、提醒游客多加小心
A、为他们准备好机票 B、送站前24小时确认送站时间及地点 C、确认与司机会合的时间、地点及车型 D、提前一小时到达机场
A、礼让三分 B、认真倾听 C、耐心解释 D、微笑对待
A、向当地旅游管理机关领取表格 B、重新打印团队名单 C、向有关部门办理补办手续 D、由旅行社开具团体签证遗失证明
A、团体包价旅游 B、散客包价旅游 C、半包价旅游 D、小包价旅游
A、提醒 B、劝服 C、防止 D、说明危害