单项选择题
A.遗失行李B.误机C.错接D.旅游者走失
A.要求单独外出购物的，不能陪同前往B.若发现旅游者有走私文物的可疑行为，须及时报告有关部门C.旅游者欲购贵重物品但无货时，请求代购并托运，导游人员可直接处理D.对于中药材的购买无特殊规定
A.导游人员应区别对待不同类型的问题，有针对性的解决B.导游人员应努力满足旅游者的所有要求C.导游人员应认真倾听，耐心解释D.若实在有困难时，导游人员可向旅行社汇报，请其协助
A.尽职尽责，忠于职守B.遇到冲突要保全个人利益，眼前利益C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准
A.清点交运行李B.提醒游客不要遗漏物品C.办理退房手续D.发放旅游服务质量评价意见卡E.致欢送词
A.介绍节目内容和特点B.介绍演出地点及设施C.引领游客入场就座D.解答游客提出的问题E.劝阻游客中途退场
A.对异性有越轨言行的应郑重指出，令其立即改正B.对有攻击和污蔑言论的应多做工作求同存异C.对酗酒的游客应先规劝，尽力阻止其饮酒D.对宣传邪教的一旦发现立即汇报由司法部门严肃处理E.对散发圣经等宗教宣传品的应予以劝阻
A.将下榻饭店的名称、电话告知机场遗失登记处B.提醒失主经常打电话询问丢失行李的寻找情况C.带领游客到机场公安处办理行李丢失和认领手续D.在当地游览期间，协助失主购置必要的生活用品E.如果行李确系丢失，提醒失主向该航空公司索赔
A.若入饭店遇地震，应带领游客乘坐电梯迅速撤离B.若在野外遇地震，应避开山脚、陡涯以防滚石和滑坡C.若在海边遇地震，应迅速组织游客远离海岸以防海啸D.若在室外遇地震，应带领游客尽量避开狭窄的街道和高大建筑E.若乘车途中遇地震，应立即让司机停车组织游客有序撤离
A.了解丢失的相机型号、特征和价值B.向公安机关或保安部门及保险公司报案C.请失主回忆丢失的经过、时间、地点D.向接待社领导汇报并由接待社出具遗失证明E.带失主到法国驻华使领馆办理相关证明、供出入海关时检验
A.帮助赵先生到接待社开具遗失证明并请其准备照片B.请赵先生持遗失证明、照片到美国驻华使领馆报失并申办新护照C.请赵先生持遗失证明到公安局出入境管理处报失并申办新护照D.请赵先生持新护照到美国驻华使领馆办理签证手续E.请赵先生持新护照到当地公安局出入境管理处办理签证手续