单项选择题
A.按业务范围分为领队、全陪和地陪B.按职业性质分为专职和兼职导游C.按使用语言分为中文和英文导游D.按技术等级分初、中、高和特级导游
A.王龙湾B.海防C.河内D.胡志明
A.持联程国际航班直接过境，在中国停留不超过36小时不出机场的外国人B.持有与我国政府签订了互免签证协议的国家护照的外国人C.乘船来华要求登陆但不出港口城市、不在岸上留宿的外国船员D.持有普通护照的日本公民来华经商，从入境起停留不超过15天
A.遗失行李B.误机C.错接D.旅游者走失
A.要求单独外出购物的，不能陪同前往B.若发现旅游者有走私文物的可疑行为，须及时报告有关部门C.旅游者欲购贵重物品但无货时，请求代购并托运，导游人员可直接处理D.对于中药材的购买无特殊规定
A.导游人员应区别对待不同类型的问题，有针对性的解决B.导游人员应努力满足旅游者的所有要求C.导游人员应认真倾听，耐心解释D.若实在有困难时，导游人员可向旅行社汇报，请其协助
A.尽职尽责，忠于职守B.遇到冲突要保全个人利益，眼前利益C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准
A.清点交运行李B.提醒游客不要遗漏物品C.办理退房手续D.发放旅游服务质量评价意见卡E.致欢送词
A.介绍节目内容和特点B.介绍演出地点及设施C.引领游客入场就座D.解答游客提出的问题E.劝阻游客中途退场
A.对异性有越轨言行的应郑重指出，令其立即改正B.对有攻击和污蔑言论的应多做工作求同存异C.对酗酒的游客应先规劝，尽力阻止其饮酒D.对宣传邪教的一旦发现立即汇报由司法部门严肃处理E.对散发圣经等宗教宣传品的应予以劝阻
A.将下榻饭店的名称、电话告知机场遗失登记处B.提醒失主经常打电话询问丢失行李的寻找情况C.带领游客到机场公安处办理行李丢失和认领手续D.在当地游览期间，协助失主购置必要的生活用品E.如果行李确系丢失，提醒失主向该航空公司索赔