单项选择题
A.尽职尽责，忠于职守B.遇到冲突要保全个人利益，眼前利益C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准
A.清点交运行李B.提醒游客不要遗漏物品C.办理退房手续D.发放旅游服务质量评价意见卡E.致欢送词
A.介绍节目内容和特点B.介绍演出地点及设施C.引领游客入场就座D.解答游客提出的问题E.劝阻游客中途退场