单项选择题
A.停顿可以产生“此时无声胜有声”的效果B.为西方旅游者服务时，可先下结论，再讲具体事实C.为东方旅游者服务时，可先讲具体事实，再由旅游者自己下结论D.文化层次较高的旅游者，导游人员可多穿插些故事情节于导游讲解中
A.尽职尽责，忠于职守B.遇到冲突要保全个人利益，眼前利益C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准
A.清点交运行李B.提醒游客不要遗漏物品C.办理退房手续D.发放旅游服务质量评价意见卡E.致欢送词