网点的营销触点包括哪些地方（）

A.调研外部客户满意度
B.调研内部客户满意度
C.以上都是

A.有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；
B.动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；
C.动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；
D.网点的动线管理有利于增加销售机会

A.叫号机是网点客流节奏控制器；
B.叫号机是网点客户流量控制器；
C.叫号机位置做到“提前提醒”可以有效避免客户抱怨；
D.“守住叫号机”的最大作用是控制空号、错号、客户错等现象的发生

A.人员传递
B.信息传递
C.业绩传递
D.客户传递

A.判断客户价值
B.决定解决方案
C.倾听客户问题
D.跟踪服务

A.充足的大堂人员
B.高素质的大堂经理
C.强有力的网点负责人
D.网点合理布局

A.季日均资产30W≤X<100W
B.季日均资产10W≤X<30W
C.季日均资产20W≤X<30W

A.网银、移动银行首次营销按一户1分计，有效户再加2分。
B.超级网银有效户为通过超级网银进行资金归集达4次及以上。
C.微信银行有效户为手机关注我*行微信账号的客户。
D.电话银行不算入网点营销项目

A.1米
B.2米
C.3米
D.5米

A.运营部人员利用上门服务等契机，成功营销客户办理业务或购买产品的，可计入网点营销范畴
B.新增白领通，一季度每户奖励8分，二-四季度每户奖励5
C.存款业务中，新增存款营销当日进当日出也录入营销积分
D.所有营销产品按条线划分，由分支行按条线指定专人担任审核确认人