单项选择题

中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成( )要素的基础。

A．品牌形象
B．预期质量
C．感知质量
D．感知价值
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
( )是质量的常见形式。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量
单项选择题
感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越( )。
A．不满意
B．高
C．低
D．抱怨
相关试题