单项选择题

为调查顾客满意，经常会在某种类型的事件后进行事务调查，一般调查( )个问题。

A．少于20
B．少于10
C．多于30
D．200
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单项选择题
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成( )要素的基础。
A．品牌形象
B．预期质量
C．感知质量
D．感知价值
单项选择题
( )是质量的常见形式。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量
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