多项选择题
A.咨询管理系统处理意见不详细 B.服务态度问题 C.处理超过30日 D.未处理直接结案
A.制定问题解决方案并推动落实 B.确定客户、监管及媒体沟通话术及方案 C.确定客户、媒体沟通话术 D.追踪事件解决进展和经过，向监管决策组织报告情况等 E.认定事件发生原因，评估其产生或可能产生的影响，确定责任人及责任部门
A.受理单位 B.监督决策组织 C.受理方 D.处理单位 E.管理方