多项选择题
A.制定问题解决方案并推动落实 B.确定客户、监管及媒体沟通话术及方案 C.确定客户、媒体沟通话术 D.追踪事件解决进展和经过，向监管决策组织报告情况等 E.认定事件发生原因，评估其产生或可能产生的影响，确定责任人及责任部门
A.受理单位 B.监督决策组织 C.受理方 D.处理单位 E.管理方
A.零售风险管理部总经理 B.法律合规部总经理 C.运营管理部/安全保卫中心总经理 D.消保中心负责人 E.私行和财富客户部总经理 F.零售贷款部总经理 G.办公室主任 H.零售综合部总经理