多项选择题
A.客户表示要将问题反映到媒体或相关监管部门的 B.涉及客户资金安全及损失的 C.客户连续2次催办还未得到解决的 D.涉及客户索赔的 E.客户对我.行的解释或解决方案接受的
A.咨询事件 B.抱怨事件 C.反馈事件 D.投诉事件
A.首问责任制 B.客户体验优先 C.合情合理合法 D.分行负责制 E.及时逐级申报 F.信息准确性 G.持续优化