单项选择题

零售客户免回访与该机构总投诉的占比原则上控制在（）

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

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热门 试题

单项选择题
广州分行消费者保护中心设在分行（）部门。

A.私行和财富客户部
B.运营管理部/安全保卫部
C.零售风险管理部
D.法律合规部
单项选择题
客户坚持提出过高索赔要求，索赔金额在1万元以上，属于（）投诉。

A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
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