追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。

鱼刺图也称作因果图，用于分析造成结果（特别是错误）的原因。 点击查看答案&解析

描述一个工作的主要步骤和过程的图就是趋势分析图。 点击查看答案&解析